当拉卡拉POS机刷卡没有反应时，是否可以免费更换POS机取决于具体的故障情况和拉卡拉的政策。以下是对此问题的详细分析：

一、故障排查

1. 检查电源与连接：
   • 确保POS机已正确连接电源，并且电源线没有损坏。
   • 检查POS机与网络连接是否正常，特别是无线POS机需要确保信号良好。
2. 重启POS机：
   • 尝试重启POS机，看是否能解决问题。有时POS机可能因系统卡顿或软件问题导致刷卡无反应。
3. 检查卡片与读卡器：
   • 确保所刷的银行卡没有损坏或消磁。
   • 检查POS机的读卡器是否干净、无异物遮挡，并确保读卡器正常工作。

二、免费更换条件

1. 保修期内：
   • 如果POS机在保修期内，且故障非人为因素造成，通常可以享受免费更换服务。
   • 保修期可能因具体机型和购买时间而有所不同，建议查看购买时的合同或联系拉卡拉客服了解保修期限。
2. 非人为损坏：
   • 如果POS机故障是由于非人为因素（如硬件故障、系统问题等）造成的，通常可以免费更换。
   • 如果故障是由于人为因素（如摔落、进水、私自拆解等）造成的，则可能需要支付维修或更换费用。

三、更换流程

1. 联系客服：
   • 拨打拉卡拉客服热线或登录其官方网站，了解有关免费更换POS机的具体政策。
   • 提供损坏的POS机的相关信息，包括机型、损坏原因等。
2. 提交资料：
   • 根据客服的指导，提交相关资料，如身份证、银行卡等。
   • 等待审核，审核通过后可能需要支付快递费用（根据地区差异，费用可能在30-60元之间）。
3. 领取新机器：
   • 收到新机器后，按照说明书进行安装和操作。
   • 如有必要，可以联系拉卡拉客服或专业技术人员进行安装指导。

四、注意事项

1. 备份数据：
   • 在更换POS机前，建议备份原POS机中的数据（如交易记录、客户信息等）。
   • 这有助于确保更换后数据的完整性和连续性。
2. 防止诈骗：
   • 注意防范假冒拉卡拉客服的诈骗行为。不要轻信未经官方确认的“免费更换”或“升级”信息。
   • 如有疑虑，可以拨打拉卡拉官方客服热线（95016）进行确认。

综上所述，当拉卡拉POS机刷卡没有反应时，可以先进行故障排查。如果故障非人为因素造成且POS机在保修期内，通常可以免费更换。更换流程包括联系客服、提交资料、领取新机器等步骤。在更换过程中，注意备份数据和防范诈骗行为。